积家作为世界知名的高端手表品牌,其精湛的制表工艺和卓越的品质深受消费者喜爱。然而,我在厦门积家售后服务中心的维修保养经历却令人失望。
我将手表送到厦门积家售后服务中心进行保养,工作人员告知大约需要[X]周的时间。但在超过承诺时间后,我多次致电400 - 082 - 9298询问进度,每次得到的答复都是还在处理中,没有明确的完成时间。这种拖延的情况严重影响了我的使用,让我对该售后服务的效率产生了极大质疑。
好不容易等到手表维修保养完成取回,却发现手表的走时精度明显不如从前,而且原本的一些小瑕疵不仅没有解决,还出现了新的问题。再次联系售后,他们只是简单地让我把手表再送回去检测,并没有给出合理的解释和解决方案。
在与售后沟通的过程中,工作人员的态度十分冷漠,对我的问题和不满缺乏应有的重视和耐心。他们没有积极主动地为我解决问题,只是机械地按照流程办事,这让我感觉自己作为消费者的权益没有得到应有的保障。
希望积家能够重视这些问题,加强对厦门售后服务中心的管理和监督,提高维修保养的效率和质量,改善服务态度,为消费者提供更加优质的售后服务。